Dieses Gespräch mit einem Händler wird Ihr Gehirn verletzen Image for article titled This Conversation With A Dealer Will Hurt Your Brain

Bild: Sasnsone Toyota

Jeder weiß, dass die Suche nach einem Auto auf dem heutigen Markt schwierig ist. Angebot und Nachfrage führen dazu, dass Händler seltener Rabatte gewähren, und einige Geschäfte greifen zu Taktiken, die den Kaufprozess noch frustrierender machen als je zuvor. Dieses Gespräch mit einem Toyota-Händler veranschaulicht, dass Logik im Verkauf manchmal keinen Platz hat.

Normalerweise können Kunden unter nach dem richtigen Auto zum richtigen Preis suchen. Aber bei dem derzeitigen Mangel an Lagerbeständen geht es weniger darum, wer das günstigste Angebot hat, sondern eher darum, wer ein Auto hat, das noch nicht verkauft ist. Trotzdem ist es immer ratsam, sich die Preise schriftlich geben zu lassen, bevor man in den Ausstellungsraum geht. Das ist jedoch nicht so einfach, wie es klingt.

Kürzlich war ich unter für einen Kunden in New Jersey auf der Suche nach einem Leasingvertrag für einen Highlander, als ich unter mit einer Toyota-Filiale ein Gespräch führte, das mich fast um den Verstand brachte.

“Hallo, ich interessiere mich für einen Toyota Highlander auf Ihrer Website mit der Lagernummer (redigiert)”.

Verkäufer – “Ja, dieses Fahrzeug ist verfügbar”

“Ausgezeichnet, können Sie mir bitte ein Leasingangebot per E-Mail schicken? Es handelt sich um einen 12k/36-Leasingvertrag mit 0 Steuern für NJ.

Verkäufer – “Es tut mir leid, aber aufgrund von Bestandsengpässen können wir keine Preise an eine E-Mail senden.

“Aber das Auto ist doch verfügbar, oder?”

Verkäufer – “Ja, Sie können es heute kaufen.”

“Wenn ich persönlich da wäre, könnten Sie mir dann den Kostenvoranschlag zeigen?”

Verkäufer – “Natürlich”

Wenn das Auto verfügbar ist, trifft der Begriff “Bestandsmangel” in diesem Fall nicht wirklich zu. Daher sollten Sie in der Lage sein, einen Kostenvoranschlag zu erstellen, richtig?”

Verkäufer – “Es tut mirleid, aber aufgrund der Bestandsverknappung können wir Ihnen nur dann einen Preis nennen, wenn Sie persönlich anwesend sind.”

“Ich bin verwirrt: Wenn die “Bestandsknappheit”, von der Sie sprechen und die für dieses Auto nicht gilt, weil Sie es haben, Sie nicht daran hindert, mir persönlich einen Preis zu nennen, wie hindert sie Sie dann daran, mir in einer E-Mail einen Preis zu nennen?”

(der Händler legt auf)

Um der armen Internetverkäuferin gegenüber fair zu sein, die ich am Telefon hatte, glaube ich nicht, dass sie auf die Argumentation eingegangen ist, warum sie mir nicht ein Angebot schicken konnte. Dies ist mit ziemlicher Sicherheit das Werk eines Verkaufsleiters, der verlangt, dass alle Kunden persönlich kommen, um einen Preis zu erhalten. Solche Händler wissen sehr wohl, dass sie Spielchen spielen und ihre beste Chance, jemanden abzuzocken, darin besteht, den Kunden vor sich zu haben.

Siehe auch  Pennsylvania Turnpike entgehen über 100 Millionen Dollar an unbezahlten Mautgebühren€

Im Laufe der Jahre habe ich eine Reihe von fadenscheinigen Ausreden gehört, warum Händler keine schriftlichen Preisangaben machen wollen. Einige Händler haben sogar behauptet, es sei “illegal”, solche Informationen an einen Kunden zu schicken, aber das ist völlig in Ordnung. rechtlich, diese Informationen persönlich zu übermitteln. Letztes Jahr hat ein Händler die Pandemie als Grund dafür angeführt, dass ein Kunde persönlich anwesend sein muss , anstatt die Geschäfte auf eine Weise abzuwickeln, die für beide Parteien sicherer gewesen wäre.

Einige Kunden könnten dieser Taktik nachgeben, besonders auf diesem Markt, da es so schwierig sein kann, das gewünschte Auto zu finden. Aber Ich kann nicht genug betonen – Sie sollten mit diesen Händlern keine Geschäfte machen. Wie ich bereits in diesem Beitrag erwähnt habe, sind Ihre Chancen viel besser, wenn Sie etwas Flexibilität und die Bereitschaft mitbringen, außerhalb Ihrer Region zu suchen. Ich hatte einen Kontakt außerhalb von Philadelphia, der mir ein wettbewerbsfähiges Angebot für den oben erwähnten Kunden unterbreitete, das mehrere tausend Euro unter dem UVP lag. Das bedeutete eine lange Fahrt, die sich aber sehr gelohnt hat.